non abbiamo la sfera di cristallo.
Dettaglia un po' meglio.
Posta la procedura che fai, anche se il modem alice è gia preconfigurato con i parametri di connessione al provider ( da quel che ricordo).
ti dice errore 619 porte chiuse ?
oppure conflitto di ip specifica
anche se la piu probabile e la seconda ( possibile solo se hai un modem/router wifi )
se e cosi fai in questo modo
start>pannello di controllo>rete>adattatore wi fi>proprietà>protocolloTCP/IP>e metti un ip superiore al 192.168.0.1 ( se hai solo un PC collegato nella rete consigliabile mettere 192.168.0.2 )