Per poter risolvere il problema devi controllare le impostazioni della tv dal menù per quanto riguarda i colori, luminosità, ecc.
Se il problema è riguardo alla console, dipende dal tipo di console e se ha qualche problema devi contattare la casa produttrice e chiedere informazioni a loro.
Se il problema è del disco del gioco, vedi se ci sono dei graffi sul retro. Sia in caso ci siano o non ci siano, e il problema sussiste, ti consiglio di provare o a farti rimborsare(dipende dal negozio) o a farlo sostituire (dipende dal negozio)