Firenze - In altri paesi l'idea di utilizzare i Social Network per migliorare la comunicazione del proprio servizio pubblico locale è molto più sviluppata, in Italia, invece, la scelta della comunicazione tramite il web si sta facendo forte solo negli ultimissimi anni. In questo senso grande impatto ha avuto la nascita (2006) e il progressivo diffondersi di Twitter. Sull'argomento è in uscita in libreria (e presto anche sul web in versione Ebook) il primo libro italiano "Cittadini di Twitter" di Francesco Di Costanzo con la prefazione del sindaco fiorentino Matteo Renzi. E' noto che il Comune di Firenze (e il primo cittadino) usino tantissimo la comunicazione via Twitter. Non si tratta di un libro per spiegare come funziona, piuttosto è un'indagine su come questo strumento possa influenzare il mondo dei servizi pubblici locali italiani e il loro modo di comunicare. Sono state consultate diverse realtà regionali, dalla Valle d'Aosta alla Sicilia, per comprendere i rapporti che molte aziende hanno instaurato con Twitter e quali conseguenze ne sono derivate.
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